记者从武汉市中心医院获悉，该院正开展“分时预约诊疗”，首次将专家号的预约时间精确到分钟，包括普通门诊的所有专科均可实现预约。这种全新模式给医患带来了哪些改变?记者进行了探访。
在该院，分时预约运行一个月以来，得到医患双方的肯定：患者的候诊时间从20-60分钟缩短至5-10分钟，预约率也从此前不到7%猛增到35%。
有患者提出，每位患者病情有轻有重，就诊时间精确到分钟，如此“整齐”会不会存在偏差?杨名主任介绍，今年1月-9月，该院在统计各专科、专家的接诊患者数和花费时间，基于大数据分析，“预判”出不同专家门诊问诊每位病人所需的时间，基于此再进行时间设置，将偏差控制在15分钟以内。
对于频繁“爽约”的患者，该院也有惩罚措施。若预约但没有就诊(包括迟到、错过最迟取号时间、未到医院)，也未曾取消挂号的，记一次违约，若一个月内违约累计3次，将被列入黑名单，无法在此后的1个月内享受预约挂号服务。
专家观点
“分时预约诊疗”模式值得借鉴
2009年，同济医院生殖中心开始推行预约制(专家)，号贩子倒号现象几乎绝迹，病人都能预约到专家号，受到欢迎。同年，武汉市第一医院皮肤科在该市率先推行“分时就诊”举措，通过“分时段就诊电子系统”预估出患者的就诊时间，以便其合理安排时间。如1-500号病人，预计在8：00-10：00就诊。武汉市中心医院分时预约新模式，在此前的基础上更进了一步，即将预约就诊和分时就诊结合起来。除了时间更精确，该院还将所有专科号都纳入预约平台，这也是为了改变传统的候诊模式，培养市民预约就诊的习惯。
业内人士指出，这是今后最佳的就诊模式，能有效避免看病时间浪费在等待中，值得大医院借鉴。但在当前，单纯改变挂号方式，仍无法从根本上解决热点专家号资源供需矛盾，缓解这一矛盾，还需要医保制度的合理引导，患者有序看病——小病在社区、大病进医院、康复回社区，实现社区和大医院的双向转诊，才能从根本上缓解看病难。 |
