为何挂号如此之难,是值得我们每个人深思的社会现象。有什么办法缓解或解决挂号难,看病难的方法吗?
我们知道,患者和医生两者之间存在着一个衔接的媒介,那就是民众俗称的“挂号”。“挂号”不仅是患者待诊的顺序,也是医生就诊的依据。现在的医疗资源缺少,患者看病情绪焦躁加上一些号贩子靠垄断号源来赚取利益,这直接影响到普通民众看病的基本权利,也给社会保障制度添加了不稳定因素,使得医患关系紧张。
其实在很早之前,医疗体系就已经认识到这个问题的严重性,并采取了一定的措施,比如网上预约挂号等,一定程度缓解看病压力。正如知名媒体人刘江先生所言:挂号这件事,早该被互联网颠覆了!
2015年11月19日,BTV新闻频道《北京新发现》播出了一个如何解决看病挂号难题的节目,其中就谈到了互联网挂号,通过对大量的网上挂号平台进行测试,发现网上预约的成功率还是比较高的,这极大的缓解了普通民众挂号难的现状,也有助于实现医疗资源的二次分配,更是对黄牛非法囤号源的最直接打击。在众多的互联网挂号平台中,不仅有医院官方的挂号平台,也有第三方机构的挂号平台,医院的挂号平台制度性更强,适用于熟悉网上挂号流程的人群;第三方的挂号平台服务性更强,适用于初次挂号的人群.
据统计,目前全国每天有2000万人挂号就医,习惯于通过线上平台预约挂号的人数大约只有20万左右。从数据上看,互联网挂号还有很大的发展空间,但同时互联网挂号也面临一系列问题。比如在每个省份都有地方挂号平台,但搭建进度和水平层次不齐,号源分散,知名专家过少等,这些因素使得部分平台并不能满足患者的挂号需求。其次,挂号预约时间间隔太长,并不适合急、重病患者。北京、上海等一线城市医疗资源相对丰富,而对于二、三线城市来讲,医疗资源则显得稀缺,再加上黄牛扰乱市场的行为,出现挂号难题。
医院需要加强制度管理,对挂号和诊疗制度进行创新和改革。由于没有分诊制度,并在互联网挂号普及的情形下,像得了感冒也要去三甲医院看专家这样的案例并不新鲜,也有不少用户会同时选择挂若干个同类科室的专家号,导致大量资源被浪费。
因此,要真正解决看病难,挂号难,不仅需要社会提供便捷的互联网挂号平台,也需要医院进行相关制度的完善,更需要民众提高对疾病的认识,加强自我修养。当挂号不再是难事,医疗资源的分配和使用将更加合理,提高患者的就医满意度,医患关系更加和谐。 |