北京9月27日电 家住回龙观的林女士日前电话预约北京儿童医院口腔科的专家号，没想到足足等了5个多小时，从早上8点一直排到下午一点多，耳朵都快麻了，还花了不少电话费，虽然最后挂上了号，却也还觉得憋屈，浪费了一上午的时间。

　　看病难?到底有多难?最近，北青报记者调查了解了114电话挂号预约功能，发现不少患者有林女士同样的遭遇，预约热门科室需半夜占线排队，有患者挂号竟然挂出“最长通话记录”——近11个小时。连挂号都要耗上大半天，看病能不难嘛?!

　　据了解，预约挂号实行零收费服务，患者只需支付市话费用，无须另行缴纳服务费。目前该平台容纳全市100多家医院号源，目前坐席约400个左右，话务员约六七百个，24小时提供服务，每天挂号量可保持在一至两万个左右。