挂号作为医疗基础服务，是医院必不可少的设置事项。挂号难，尤其是专家号“一号难求”，这是当前国内许多大型医院的普遍现象。

　　预约挂号是各地近年来开展的一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。一定程度上改善了就医环境，日益受到不少患者的肯定和欢迎。这项便民措施，目前在北海推行得怎样?市民是否享受到便利的医疗服务?

　　近日，记者走进我市部分医院，体验各家医院的挂号服务。

　　记者来到市人民医院，门诊部一楼的挂号窗口像往常一样，依旧人山人海。作为一家三甲医院之一，市人民医院每天接受就诊的患者数量非常多。目前，该医院门诊部分五个楼层，共设置19个服务窗口可进行挂号取号。

　　记者采取的是窗口挂号，从开始排队至轮到自己挂上号，大约需要15分钟。

　　“相比以前来说，现在挂号容易得多了。”排在记者前面的一名患者小吴说，现在市人民医院预约挂号的渠道越来越多，市民通过各种渠道预约挂号后，在有效时间内到医院窗口取号就可以了。因为有了这些分流方式，如今患者窗口挂号取号的效率提高了不少。

　　记者从该医院了解到，目前市人民医院开设的挂号平台有7处，包括窗口、专线电话、诊间、12580移动帮助热线、自助机、微信公众号、手机APP。其中，微信公众号于今年4月开通，手机APP在今年7月开通。

　　据市人民医院门诊部副主任谭维贤介绍，目前医院在门诊部大楼的1至5楼都设置有预约挂号窗口，且不需要针对该楼层的就诊科类。比如，一楼排队挂号人太多，赶时间的患者可以上2至5楼，挑选人少的窗口排队，不管是办理当天挂号或是预约挂号，都可以在任一楼层的挂号窗口进行。

　　因为目前预约挂号始终需要到现场窗口取号，才能完成预约就诊。为了体验能否快速完成预约就诊，记者通过手机APP，在网上预约了第二天的就诊。

　　第二天上午9时许，记者来到市人民医院，在一楼人多的情况下，记者直接上楼寻找排队人少的挂号窗口。在4楼取到挂号票后，记者看时间，没超过4分钟就取到了预约的号。

　　挂号平台增多，服务方式多样化，是当下社会科技创新的大势所趋，给市民就医带来的便利是显而易见的。

　　挂号服务方式多样化，意味着医院顾及患者的年龄层次越来越细分。不过，记者觉得，无论哪一种平台，更重要的应该是人性化的服务设置。目前增加的微信公众号与手机APP挂号平台，主要是针对年轻一族的患者。对于老年人群而言，他们使用较多的还是传统平台，如现场挂号，最多加个电话预约。在社会加速步入老龄化的趋势下，公众服务需要下更多的工夫，在传统平台上创新完善，这才是切实便利患者。

　　此外，据记者了解，医院开通的网络平台预约方式，目前还未开通在线支付服务。作为当下深受年轻一族追捧的服务，“在线支付”不可或缺的作用十分明显，它还可以为网络预约“实名制”在未来的普及奠定基础。